domingo, 16 de diciembre de 2018
sábado, 15 de diciembre de 2018
WhatsApp te puede cerrar la cuenta para siempre por estas razones
"Tu número de teléfono no está autorizado para usar nuestro servicio. Contacta con soporte para obtener ayuda" , ese es el último mensaje que recibes si tienes una conducta incorrecta en Whatsapp.
La nueva política de la aplicación será suspender el perfil de un usuario temporal o permanentemente sin previo aviso, si se incurre en "conductas sospechosas o ilegales, incluido fraude".
Combatirá la publicidad encubierta y el ’spam’, se reserva el derecho de actuar contra usuarios que "promuevan o fomenten" conductas ilegales o inadecuadas como la "promoción de actos violentos", el envío de "comunicaciones ilegales" o la perpetuación de conductas "ofensivas desde el punto de vista racial o étnico.
También se considerará ilegal la creación masiva de grupos donde se incorpora a cientos de personas, vender, revender, alquilar o cobrar" por el servicio que ofrece grautitamente WhatsApp o recopilar información sobre otros clientes también puede acarrear sanciones, al igual que "transmitir un virus o código informático dañino.
La empresa afirma que cada persona es responsable de "mantener la seguridad de su dispositivo" y tendrá la obligación de notificar de inmediato "cualquier uso no autorizado o falla de seguridad".
Si un usuario llega a verse expulsado de la plataforma, deberá realizar el reclamo a través de un correo electrónico a WhatsApp: support@whatsapp.com
Fuente: Diario 26
viernes, 14 de diciembre de 2018
Grave accionar del Banco Nación: un economista contó el "CALVARIO" de su empleada doméstica para acceder a una caja de ahorro
El economista (UBA) Ignacio Carballo, a través de su cuenta en la red social Twitter, contó el “calvario” que tuvo que atravesar una empleada doméstica -cuyo nombre no trascendió- a su servicio para abrir por primera vez una cuenta bancaria en, en este caso, el Banco Nación.
Hoy acompañé a una empleada doméstica que nunca había tenido un acercamiento bancario a abrir una cuenta. Hubo barreras. Las cito a continuación, pues reflejan un sistema ineficiente que confío puede y debe mejorar en pos de una #InclusionFinanciera real y para todos/as.
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“Hubo barreras que reflejan un sistema ineficiente que confío puede y debe mejorar en pos de una inclusión financiera real y para todos/as”, indicó Carballo en su primera publicación.
La desinfomación en la línea de caja fue la “primera barrera”, comentó luego. “Tenés que traer un servicio a tu nombre o certificado de domicilio", le dijeron a la mujer. Con la insistencia de Carballo, que la acompañó a realizar el trámite, de que por normativa esto no es así, y tras una consulta al gerente de la sucursal, pudieron avanzar.
En charla con Infotechnology.com, Carballo recuerda que existieron dos comunicados del Banco Central -el 5.928/16 y el 6.050/16 (agregadas a continuación)- que determinan la gratuidad de la caja de ahorro en pesos y la tarjeta de ahorro asociada.
Cabe recordar que este año el Banco Central además determinó que dar de baja las cuentas en los bancos debería poder hacerse "en unos pocos clics", como contó este medio oportunamente. El cumplimiento de esta norma también es dispar, a pesar de esfuerzos como el ex vicepresidente de la entidad, Lucas Llach.
"Medidas para favorecer la inclusión financiera" bcra.gov.ar/Noticias/Medid… <--- ahorro="" cr="" de="" del="" dito="" dnu="" el="" elementos="" facilitan="" los="" n="" p="" pagos.="" que="" simplificaci="" varias="" y="">
15 personas están hablando de esto
En el paso siguiente, siguiendo con el relato de Carballo, la traba fueron los cuatro formularios a completar y firmar, más otros cinco papeles que había que firmar. “El 90% de las consultas (muchas que la titular no sabía) el banquero podría responder con mínimo esfuerzo web cruzando datos con DNI”, aclaró el economista, que además es docente e investigador tanto en la Universidad de Buenos Aires y la Universidad Católica Argentina.
Una tercera complicación es la espera para utilizar el servicio, dado que si bien pudieron abrir la caja de ahorro, la demora para retirar la tarjeta es de 10 días hábiles. Ahí “deberá enfrentar otra vez colas y viajes”, puntualizó Carballo. “No se ofreció envío a domicilio.”
La última traba es de índole humano, la falta de empatía por parte de quienes los atendieron. “La atención no fue buena. No se buscó fidelizar ni brindar soluciones al cliente. Cada pregunta que se respondía parecía nos hacían un favor y no se dieron detalles del producto”, desarrolló.
“Las normativas por ahora no vienen acompañadas de multas e incentivos en estructuras financieras oligopólicas como tenemos en el país”, destaca Carballo. El mismo BCRA, en su informe de cliente incógnito, da cuenta de esto. "La norma no llega a la línea de base", dice.
"Vergonzoso que todavía el 82% de los bancos no ofrezcan la Caja de Ahorro Simplificada (DDS, con la presentación del DNI como único requisito) como dicta la normativa", señaló el pasado 24 de mayo también vía Twitter.
Cuarto “Cliente Incógnito” del #BCRA:
-Vergonzoso que todavía el 82% de los bancos NO ofrezcan la Caja de Ahorro Simplificada (DDS, con la presentación del DNI como único requisito) como dicta la normativa
-Cajas de Ahorro en #UVA-#UVI prácticamente nulasideasdepeso.com/2018/05/24/se-…
Ver los otros Tweets de Ignacio E. Carballo
“Esto no es un tema del Banco Nación, o de cualquier otro banco en particular, sino que es un tema estructural y hasta cultural; tengo conocimiento del esfuerzo enorme que están haciendo los bancos para dar vuelta esta situación.”
Consultados por este medio, el BNA quedó en responder. En cualquier caso, tal como recuerda Carballo, esta entidad es la de mayor alcance y efectividad en el ofrecimiento de los productos mencionados aquí, superando incluso a los bancos locales de cada ciudad, de acuerdo a la información revelada por el BCRA en agosto de este año.
Al cerrar el trámite, la señora que llevaba adelante la gestión en compañía de Carballo, resaltó que “desde el colegio que no escribía tanto”.
En base a las preguntas que le realizaron otros usuarios de Twitter, Carballo contó que la señora eligió un banco físico en lugar de uno digital (que permite acceder a una cuenta en pocos clics y desde el smartphone) por cuestión de "cercanía a la sucursal".
“La exclusión financiera no es solo de producto y diseño. La experiencia del usuario es fundamental. Cuando se toma toda la mañana le piden un montón de papeles, no vuelve, a menos que haya un impulso desde su empleador o algo similar”, desarrolla Carballo a modo de cierre, sin dejar de indicar como le sorprende la repercusión de lo que publica en Twitter –donde tiene cuenta hace un año- en relación con su blog o redes sociales como Linkedin.
Fuente: Infotechnology
jueves, 13 de diciembre de 2018
Sobre el coaching y el media training en la política
A partir de esta pregunta que tuve oportunidad de hacerle en Casa Rosada al Presidente Macri y su correspondiente respuesta, di cuentas que en materia política el coaching y media training hoy juegan un papel preponderante pero que mal entendido puede resultar peligrosamente negativo. Decidí entonces encarar ese, mal denominado entrenamiento mediático, para actuar en base a que el entrevistado dé respuestas con contenido sustancial que se certifiquen luego en los hechos materiales y objetivos, sino el desarrollo de ese área en la comunicación resultará inviable.
miércoles, 12 de diciembre de 2018
Me too y caso Darthés: ¿qué hacen empresas contra el acoso sexual?
Mientras que en Estados Unidos y el mundo se extendió el mensaje del #MeToo, en la Argentina ganaron terreno movimientos como "Ni una menos" y el “no nos callamos más”, que pasaron a tener un rol protagónico como difusores de reclamos derivados de diversas formas de violencia contra las mujeres en distintos espacios.
Este martes, el debate volvió a cobrar relevancia luego de que un grupo de reconocidas actrices expusiera una denuncia contra Juan Darthés.
Pero el tema, lógicamente excede el mundo del espectáculo, dado que es una problemática que también se encuentra en el ámbito corporativo.
La misma -que estaba bastante invisibilizada en el pasado- va ganando difusión. El mundo, de hecho, está ante un cambio de paradigma y la Argentina no es ajena a esta tendencia.
Sin embargo, aún son pocas las mujeres que se animan a manifestarlo por miedo a perder el empleo.
A mediados de año, la consultora Al Grupo Humano, decidió realizar una encuesta online, anónima, a personas que trabajan en relación de dependencia en el país, a través de la cual se obtuvieron 300 respuestas. Y las respuestas preocupan:
-Cuatro de cada 10 mujeres declaran haber sido víctimas de acoso sexual o conocer a una persona de su confianza que lo sufrió.
-En un 60% de las mujeres, el caso no fue denunciado a un superior, área de RRHH o persona que pueda ayudarla.
-Ocho de cada 10 casos no fueron denunciados por las mujeres por el temor a represalias (tales como despido) o no querer exponerse al proceso de defender su posición. Estos son factores que tiene que ver con el grado de incomprensión social que las víctimas perciben.
-El 80% de las consultadas siente que en los últimos tiempos hay mayor libertad para discutir estos hechos. Sin embargo, este porcentaje baja significativamente (unos 15 puntos porcentuales) entre quienes fueron victimas o conocen a alguien de su confianza que lo haya sido.
Para Andrea Linardi, directora de Al Grupo Humano, “este último punto nos muestra que las víctimas aún no sienten un contexto tan favorable como el resto de la sociedad para debatir sobre estas experiencias”.
Y agrega: “los resultados confirman necesidad imperiosa de poner el tema en agenda, generar legislación que facilite la detección y el castigo, así como desarrollar políticas dentro de las organizaciones que promuevan la denuncia y den un marco de contención para evitar el silencio”.
La importancia de los manuales de ética
De esta manera, para el mundo empresarial cobra cada vez mayor importancia la implementación de reglamentos internos, códigos de conducta o manuales de ética a los fines de dejar en claro las obligaciones y deberes de los empleados y sus superiores para generar un clima de apropiada convivencia laboral.
Leonardo Etchepare, abogado de Legal & Ethics, considera importante que el código de ética de la compañía “valore el respeto por los derechos humanos como presupuesto esencial para desarrollar sus actividades y en particular la igualdad de oportunidades, la no discriminación y la equidad de género”.
En ese sentido, es importante contar con un protocolo de actuación que permita:
1.- Identificar aquellas conductas constitutivas de violencia laboral (incluyendo el acoso sexual) y cómo se manifiestan
2.- Establecer herramientas que orienten a empleadas de la compañía, en cómo asegurar el efectivo respeto y garantía de sus derechos
3.- Definir criterios comunes de actuación
Además, son importantes las charlas de sensibilización y capacitación en relación con los medios para comunicar este tipo de situaciones, asegurando la confidencialidad, la inexistencia de represalias como así también la asistencia a las víctimas, destaca Etchepare.
Pero la formalización de estos procedimientos no es lo único que se necesita. Es determinante que para garantizar su efectividad sea inexorablemente acompañado por un compromiso sincero y absoluto de la alta dirección de la compañía de avanzar en un real cambio cultural. De lo contrario, advierten los expertos, puede terminar en fracaso.
Es decir, se debe estimular a los compañeros de trabajo de la víctima que la ayuden en la contención y que colaboren con su testimonio para terminar con el acoso sin miedo a represalias. Esto suele ocurrir cuando el acusado es un directivo o superior jerárquico de la denunciante.
Todos estos pasos deben estar claramente estipulados en los manuales, para que sean comprendidos por todos los empleados y el personal directivo.
Desde la firma Arizmendi explican que "es fundamental que en el momento del ingreso del trabajador a la empresa, reciba el texto del reglamento y firme un ejemplar del mismo como prueba de que conoce sus obligaciones básicas para cumplir con normas que pueden considerarse básicas para un normal y armónico desarrollo de las relaciones entre las partes".
El beneficio de un documento de este estilo ahorra a las compañías malos entendidos con los empleados que muchas veces tienen ideas equivocadas de sus obligaciones laborables y disciplinarias.
"Es un conjunto de normas que se mantendrán en el tiempo, salvo los cambios necesarios, y que constituyen en consecuencia una política básica que integra el conjunto de los Recursos Humanos de la empresa transmisible, por razones de coherencia, a las distintas administraciones que se vayan sucediendo en el tiempo", señalan desde Arizmendi.
Los asesores de empresas reiteran que debe considerarse como un tema prioritario. Sucede que, si las compañías no toman las debidas precauciones, la víctima tiene todo el derecho a considerarse despedida y a reclamar no sólo la indemnización sino también una reparación por daño psicológico y moral.
En 2015, el entonces Ministerio de Trabajo difundió un manual por el que les solicitaba a las empresas que establezcan los debidos procedimientos de averiguación, comprobación y sanción del hecho.
Dicho documento insta a las firmas a "establecer códigos de conducta y buenas prácticas laborales, desarrollar campañas informativas y articular procedimientos y fórmulas para recibir denuncias".
De darse esta última situación, debe "investigarlas y sancionar a los agresores, a fin de evitar que se repitan situaciones de violencia laboral de cualquier naturaleza".
El manual debe brindar especificaciones sobre qué tipo de actos pueden ser catalogados como acoso: comportamientos físicos y expresiones verbales, entre otros aspectos.
En general, los textos hacen referencia a situaciones en las que se solicita un favor de naturaleza sexual valiéndose de una situación de superioridad laboral, con el anuncio expreso o tácito de los perjuicios a los que se expone la otra parte si no acepta la propuesta.
La lista de conductas que pueden enmarcarse bajo este concepto es amplia. Sin embargo, deben darse una o más de las siguientes situaciones:
1. La forma de proceder de una de las partes resulta indeseada y ofensiva para la otra
2. La negativa de la persona es utilizada, de modo explícito o implícito, para poner en riesgo su empleo, trabarle la formación profesional, obstaculizarse un ascenso o condicionar una mejora en su remuneración
3. Esa conducta crea un entorno laboral intimidatorio, hostil y humillante para el afectado. Cada individuo determinará el comportamiento que le resulta indeseado y ofensivo
4. Las cortesías se convierten en acoso si continúan entregándose luego de que la otra parte haya indicado claramente que las rechaza por considerarlas ofensivas
5. Cuando es suficientemente grave, un único incidente puede ser enmarcado bajo esa figura jurídica.
6. Los empleados que se vean afectados lo deben reportar a un superior, quien deberá darle el trámite correspondiente.
Ante una situación de este tipo, el acosador debe ser aislado e investigado. Si es responsable, tiene que ser apartado de la empresa.
Es que la mujer acosada es una víctima que debe ser protegida y que tiene que estar amparada por la confidencialidad de la denuncia. Los hechos deben ser investigados y se debe procurar que el afectado regrese a una vida laboral normal en un ámbito que la proteja.
Pero la problemática del acoso sexual no solo se cuela en los manuales de conducta o códigos de ética sino que también se incorpora a las relaciones entre los socios.
Es que los estatutos societarios comienzan a incluir cláusulas de exclusión en aquellos casos en que se compruebe que alguno de ellos acosa sexualmente a una persona. En estos casos, lo que tratan de proteger es la reputación y el buen nombre de la compañía.
Fuente: iProfesional
martes, 11 de diciembre de 2018
lunes, 10 de diciembre de 2018
Los salarios perderán la carrera contra las tarifas y el dólar en 2018: ¿quién ganará en 2019?
Más allá de los casos de algunas paritarias que cerraron con subas superiores al 40% anual, la mayoría de los salarios en la Argentina quedaron por debajo del 30% de incremento en el año, de acuerdo a datos de las principales consultoras.
Ese alza peleó fuerte durante todo el ciclo con la suba de tarifas en general, y con la del dólar en particular, cuyo valor en pesos se multiplicó más del 100% en 2018.
La pulseada este año tuvo ganadores y perdedores claros en este sentido. Por caso, de acuerdo a Ecolatina, las tarifas de Servicios Públicos completarán 65% de aumento este año.
“En las economías con elevada tasa de inflación, cada año se disputa una carrera nominal. En ella, distintas variables compiten entre sí para ver quién avanza más y, de esta forma, logra ganar terreno en términos reales, siendo el tipo de cambio nominal, los salarios y las tarifas de servicios públicos las más significativas en nuestro país”, explicó la mencionada firma a través de un documento difundido el fin de semana.
"Este año, se esperaba una trayectoria del tipo de cambio y la inflación más estables de lo que efectivamente sucedió. Por caso, en abril se proyectaba para fin de año un dólar a $22,5 y una tasa de inflación en torno a 22%, mientras que en la actualidad se espera que 2018 cierre con el dólar en 39 pesos y la inflación en 47,5%", recordó la consultora fundada por Roberto Lavagna.
"Como la mayoría de las paritarias cerraron durante el primer cuatrimestre (antes del salto cambiario y la aceleración de la inflación), los salarios fueron los más rezagados pese a reajustes realizados en los últimos meses del año”, concluyó el informe dado a conocer en los últimos días.
“Para el año que viene estimamos que la carrera nominal será más pareja. Por un lado, el tipo de cambio real no se encuentra atrasado, de modo que sus presiones alcistas estarían más acotadas. Además, el esquema de Zona de No intervención cambiaria acotaría dinámicas disruptivas”, prevé Ecolatina.
Ecolatina considera que “la incertidumbre acerca de quién será el próximo presidente y las dudas acerca del repago de la deuda potenciarían las presiones cambiarias (el dólar podría incluso perforar transitoriamente la banda superior). Por lo tanto, aunque en el escenario más probable proyectamos que la divisa cerraría el año próximo en torno a 51,5 pesos, acumulando una suba de casi 30%, los riesgos mencionados no son despreciables”.
A la vez, también prevé aumentos de agua, electricidad y gas en el primer cuatrimestre y potencialmente de electricidad y gas para el resto del año, como mínimo.
Esos incrementos “podrían postergarse hasta finalizar la contienda electoral, especialmente si el traspaso de los subsidios a la órbita provincial permite cumplir el equilibrio primario del Sector Público Nacional el próximo año”, advirtió la consultora.
El aumento tarifario se ubicaría el año próximo entre 32% y 33%, de acuerdo a las previsiones de Ecolatina. “Más allá de las intenciones políticas del oficialismo, se deberán realizar correcciones en pos de alcanzar la exigencia fiscal pactadas con el FMI (claves para el repago de los compromisos asumidos y aportar estabilidad cambiaria)”.
En ese marco, los salarios negociados con cláusulas de revisión este año se activarían al principio del siguiente. A esto se sumarán “las negociaciones propias del 2019, cuya “temporada alta” será en el segundo trimestre.
En medida en que el consumo en general siga deprimido, los salarios formales exhibirían un alza de 35%, estima Ecolatina, "mayores subas que el dólar y las tarifas de servicios públicos a lo largo de 2019”.
Pero el hecho de que a fines del año próximo los salarios formales le ganen a la inflación (que rondaría el 30%) “no implica necesariamente que el poder adquisitivo se recuperará durante todo el año electoral”, aseguraron.
En ese sentido, Ecolatina alertó: “Los ingresos reales volverían a retroceder en 2019, marcando una caída promedio cercana a 2% interanual. Este magro desempeño obedecerá a que recién en la segunda parte del año, especialmente a partir de agosto, los salarios comenzarían a ganarle a la inflación”.
Fuente: iProfesional
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